قوانین و شرایط استفاده از سفیار
آخرین بروزرسانی: ۱۸ تیر ۱۴۰۵
استفاده از خدمات سفیار به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین و شرایط استفاده است. تمامی کاربران اعم از صاحبان کسبوکار، مدیران صفحات، مشتریان و سایر استفادهکنندگان موظف به رعایت مفاد این سند هستند.
۱. معرفی سفیار
سفیار یک سامانه نرمافزاری مبتنی بر وب جهت ایجاد صفحه سفارش، مدیریت سفارشها، معرفی محصولات و خدمات، ارتباط میان کسبوکار و مشتری و ارائه ابزارهای مدیریت سفارش است.
سفیار فروشنده، تولیدکننده، توزیعکننده، نماینده، عامل فروش یا طرف قرارداد خرید و فروش کالا یا خدمات محسوب نمیشود و صرفاً زیرساخت نرمافزاری لازم را در اختیار کاربران قرار میدهد.
۲. شرایط عضویت
ثبتنام در سفیار به منزله اعلام این موضوع است که کاربر:
- دارای اهلیت قانونی برای استفاده از خدمات است.
- اطلاعات صحیح، کامل و معتبر ارائه میکند.
- مسئول حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود خود است.
- مسئول تمامی فعالیتهایی است که از طریق حساب کاربری وی انجام میشود.
در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا گمراهکننده، سفیار مجاز به محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری خواهد بود.
۳. مسئولیت کسبوکارها
هر کسبوکار مسئول تمامی اطلاعات منتشر شده در صفحه اختصاصی خود است؛ از جمله:
- مشخصات کالا یا خدمات
- تصاویر
- قیمت
- موجودی
- شرایط فروش
- شرایط ارسال
- زمان تحویل
- گارانتی
- خدمات پس از فروش
- قوانین مرجوعی
- شرایط استرداد وجه
- تخفیفها
- مجوزهای قانونی
سفیار هیچگونه مسئولیتی نسبت به صحت، کامل بودن یا قانونی بودن این اطلاعات ندارد.
۴. مسئولیت مشتریان
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات کالا یا خدمات را به دقت مطالعه نموده و در صورت نیاز، سوالات خود را مستقیماً از فروشنده مطرح نماید.
ثبت سفارش توسط مشتری به منزله پذیرش شرایط اعلامشده توسط فروشنده خواهد بود.
۵. انعقاد قرارداد خرید
هرگونه قرارداد خرید، فروش یا ارائه خدمات صرفاً میان مشتری و کسبوکار منعقد میشود.
سفیار در این قرارداد هیچگونه سمتی اعم از فروشنده، خریدار، واسطه، نماینده، ضامن، شریک تجاری یا مسئول اجرای تعهدات طرفین ندارد.
۶. ثبت سفارش و پرداخت
سفیار هیچگونه خدمات پرداخت، دریافت وجه، نگهداری، انتقال، تسویه یا واسطهگری مالی ارائه نمیدهد و صرفاً بستری برای ثبت و مدیریت سفارشها میان کسبوکار و مشتری است.
ثبت سفارش در سفیار به منزله پرداخت وجه یا تأیید انجام پرداخت نیست و مسئولیت هرگونه توافق یا پرداخت مالی، صرفاً بر عهده مشتری و کسبوکار خواهد بود.
در صورتی که مشتری تصویر رسید واریز، فیش بانکی یا هرگونه مدرک پرداخت را در سامانه بارگذاری نماید، این قابلیت صرفاً جهت اطلاعرسانی و ثبت سوابق سفارش در اختیار طرفین قرار گرفته است و به هیچ عنوان به معنای انجام پرداخت از طریق سفیار، تأیید صحت پرداخت، تأیید مبلغ، تأیید دریافت وجه توسط فروشنده یا ایفای نقش واسطه پرداخت از سوی سفیار نخواهد بود.
سفیار هیچ مسئولیتی در قبال صحت، اعتبار، اصالت یا نتیجه پرداختهای انجامشده خارج از سامانه، از جمله کارتبهکارت، انتقال بانکی، پرداخت نقدی یا سایر روشهای پرداخت میان مشتری و کسبوکار ندارد.
۷. ارسال سفارش و خدمات پس از فروش
تمامی مسئولیتهای مربوط به آمادهسازی سفارش، بستهبندی، ارسال، تحویل، کیفیت کالا، خدمات پس از فروش، گارانتی، اصالت کالا، سلامت کالا و زمان تحویل بر عهده فروشنده است.
سفیار هیچ تعهدی نسبت به اجرای این موارد ندارد.
۸. اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان مشتری و فروشنده از جمله:
- عدم تحویل سفارش
- تأخیر در ارسال
- مغایرت کالا
- کیفیت کالا یا خدمات
- اصالت کالا
- مرجوعی
- گارانتی
- استرداد وجه
- خسارات ناشی از معامله
- اختلافات مالی
رسیدگی و حل اختلاف بر عهده طرفین معامله خواهد بود.
سفیار صرفاً در صورت صلاحدید میتواند برای تسهیل ارتباط میان طرفین همکاری نماید و هیچ تعهدی نسبت به داوری، میانجیگری، جبران خسارت یا الزام طرفین به انجام تعهدات ندارد.
۹. محتوای ممنوع
انتشار، عرضه یا تبلیغ موارد زیر در سفیار ممنوع است:
- کالا یا خدمات غیرقانونی
- کالاهای قاچاق
- کالاهای دارای منع قانونی
- کالاهای تقلبی
- کالاهای ناقض حقوق مالکیت فکری
- محتوای مجرمانه
- تصاویر یا اطلاعات جعلی
- اطلاعات گمراهکننده
- قیمتگذاری غیرواقعی
- کالاهای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران
- هرگونه محتوای ناقض حقوق اشخاص حقیقی یا حقوقی
۱۰. حق بررسی، حذف و تعلیق
سفیار میتواند در هر زمان و بدون اطلاع قبلی نسبت به بررسی، محدودسازی، حذف محتوا، تعلیق یا مسدودسازی صفحات، محصولات یا حسابهای کاربری که ناقض قوانین، مقررات یا حقوق اشخاص باشند اقدام نماید.
اعمال این اقدامات هیچ حقی برای مطالبه خسارت علیه سفیار ایجاد نخواهد کرد.
۱۱. عدم تضمین خدمات
خدمات سفیار «همانگونه که هستند» ارائه میشوند.
سفیار هیچ تضمینی نسبت به موارد زیر ارائه نمیدهد:
- کیفیت کالا یا خدمات
- اصالت کالا
- موجودی
- قیمت
- سلامت کالا
- زمان ارسال
- عملکرد فروشنده
- میزان فروش
- رضایت مشتری
- نتیجه استفاده از خدمات
- عدم قطع سرویس
- بدون خطا بودن سامانه
۱۲. محدودیت مسئولیت
در حداکثر حدود مجاز قانونی، مسئولیت سفیار صرفاً به ارائه خدمات نرمافزاری محدود میشود.
سفیار در قبال هیچیک از موارد زیر مسئولیتی نخواهد داشت:
- خسارات مستقیم یا غیرمستقیم
- زیان مالی
- کاهش سود
- از دست رفتن اطلاعات
- از دست رفتن فرصتهای تجاری
- خسارات معنوی
- اختلافات میان کاربران
- تخلفات فروشندگان
- خسارات ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از سامانه
- اختلالات اینترنت، شبکه، زیرساخت مخابراتی یا سرویسهای شخص ثالث
۱۳. احراز هویت
سفیار میتواند در هر زمان برای افزایش امنیت یا رعایت الزامات قانونی، از کاربران درخواست مدارک هویتی، اطلاعات کسبوکار، مجوزها یا اطلاعات تکمیلی نماید.
عدم ارائه اطلاعات در مهلت تعیینشده میتواند منجر به محدودسازی یا تعلیق خدمات شود.
۱۴. مالکیت محتوا
مالکیت تمامی تصاویر، توضیحات، لوگوها، برندها، علائم تجاری، فایلها و سایر محتوای منتشر شده متعلق به منتشرکننده آن است.
کاربر تضمین میکند که حق قانونی انتشار این محتوا را دارد.
مسئولیت هرگونه نقض حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری یا حقوق اشخاص بر عهده منتشرکننده خواهد بود.
۱۵. حریم خصوصی
سفیار متعهد است اطلاعات کاربران را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی نگهداری نماید.
کاربران موافقت میکنند که اطلاعات لازم جهت ارائه خدمات، پشتیبانی، ارتقای امنیت و رعایت الزامات قانونی توسط سفیار پردازش شود.
۱۶. دسترسپذیری خدمات
اگرچه سفیار تلاش میکند خدمات خود را به صورت پایدار ارائه نماید، اما هیچ تضمینی نسبت به دسترسپذیری دائمی سامانه وجود ندارد.
ممکن است خدمات به دلیل بروزرسانی، نگهداری، مشکلات فنی یا عوامل خارج از کنترل سفیار به صورت موقت متوقف شوند.
۱۷. تغییر یا توقف خدمات
سفیار میتواند در هر زمان نسبت به افزودن، حذف، بروزرسانی، محدودسازی یا توقف بخشی یا تمام خدمات خود اقدام نماید.
۱۸. اشتراکهای پولی
در صورت ارائه خدمات اشتراکی یا امکانات پولی، شرایط، تعرفهها، مدت اعتبار و نحوه تمدید مطابق قوانین اختصاصی همان سرویس اعلام خواهد شد.
۱۹. تغییر قوانین
سفیار حق دارد در هر زمان این قوانین را اصلاح یا بروزرسانی نماید.
نسخه جدید از زمان انتشار در سامانه لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش قوانین جدید است.
۲۰. قانون حاکم و مرجع رسیدگی
این شرایط استفاده مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا میشود.
در صورت بروز اختلاف مرتبط با این شرایط، موضوع در مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد.